Apoio do computador remoto - Como um técnico de Help Desk pode conectar ao seu computador e ajuda a reparar problemas

Não seria bom ter seu computador magicamente reparado a partir do conforto da sua própria casa? Mesmo melhor, o que se pode fazê-lo sem ter um estranho vir a sua casa? Bem, agora você pode com uma tecnologia conhecida como suporte computador remoto. Se o seu computador está conectado à internet, um técnico de help desk de qualquer lugar na Terra pode conectar ao seu computador e controlar o mouse eo teclado como você vê em reverência.

Help desk remoto não é um conceito muito novo como tem sido em torno enquanto a internet. Techs com software especial foram conexão com computadores clientes por anos e resolver problemas remotamente. Esta tecnologia tem um longo caminho desde a sua criação. No passado, o computador cliente teria que ser configurado para aceitar uma conexão e isto não foi sempre uma coisa fácil. A tecnologia que normalmente têm de ir fisicamente ao computador cliente e configurá-lo com configuração complexa . Isso já não é o caso, como reparo do computador remoto já percorreu um longo caminho.

Estes dias, configurar seu computador para aceitar uma conexão remota é tão fácil como clicar em um link no e-mail.

Vamos dizer que você está trabalhando em um documento do Word e ao terminar você vai imprimir. Por alguma razão, o documento não está imprimindo e você verificar todas as conexões dos para a impressora. Tudo parece ok, mas, neste ponto, o problema está além de seu conhecimento técnico Normalmente, você poderia chamar de "Geek Squad" ou serviço similar;. eles iriam chegar a sua casa, corrigir o problema e cobrar-lhe um braço e uma perna. Você só perdeu a metade de seu dia à espera de esta tecnologia e esvaziou metade do seu bolso pagando.

A solução mais rápida e barata seria a ajuda do computador remoto. Você chama o técnico ao telefone, que recebem o seu endereço de e-mail, enviar-lhe um link, você recebe o link em seu e-mail, clique sobre ele e magicamente, a tecnologia é agora controlar o computador do outro lado do país!

Você agora está sentado na frente da tela assistindo enquanto a tecnologia magicamente controla o mouse e teclado que fixa o seu problema. Se você está no telefone com ele, podem explicar-lhe exatamente o que estão fazendo para que você saiba como corrigir a questão no futuro. não só o problema ficar resolvido, você também tem uma lição computador!...